OFICIÁLNA ZÁRUKA NA ZAKÚPENÝ PRODUKT
Pri prevzatí zakúpeného tovaru je kupujúci vždy povinný skontrolovať množstvo a kvalitu objednaného produktu, obal a jeho neporušenosť za prítomnosti predajcu / kuriérskej služby.
Ak zistíte akékoľvek poškodenie, produkt nepreberajte a bezodkladne ho nahláste predajcovi.
Ak nepreveríte prijatý produkt alebo nepožiadate o vyhotovenie záznamu o vadnom plnení, všetku ďalšiu finančnú zodpovednosť za prípadné škody nesie výlučne kupujúci.
Kupujúci potvrdzuje úplné a nepoškodené prevzatie produktu podpisom faktúry alebo dodacieho listu.
Naše výrobky predávame v súlade s platnými záručnými predpismi!
Záruku na výrobky, ktoré predávame, vám preto poskytujú dovozcovia výrobcov. Týmto spôsobom môžete využívať zázemie služieb a podporu produktov. Iba tento druh záruky zaručuje, že v prípade potreby bude vaše zariadenie čo najskôr odborne opravené alebo profesionálnym servisom vymenené!
V súlade s platnými právnymi predpismi sa na všetky nové výrobky, ktoré predávame, vzťahuje záruka v minimálnej dĺžke 12 mesiacov. Dlhšia záručná doba je pri príslušných výrobkoch označená samostatne! Začiatkom záručnej doby je dátum vystavenia faktúry a záručného listu.
V súlade s predpismi o ochrane spotrebiteľa je výrobca v prípade zistenia vady na výrobku do 72 hodín povinný vadný výrobok vymeniť.
Reklamáciu je možné uplatniť po predložení nasledujúcich dokumentov:
-
Kompletné originálne balenie produktu so všetkým príslušenstvom
-
Kópia dokladu o kúpe alebo faktúry
-
Záručný list vydaný našou spoločnosťou
-
ZÁRUČNÝ LIST dodávaný s výrobkom
V prípade ich čiastočnej alebo úplnej absencie nemôžeme prijať záručnú reklamáciu!
Zariadenia doručené do našej spoločnosti so záručným problémom budú odovzdané príslušnému dodávateľovi, ktorý poskytuje našej spoločnosti záručné zázemie a ktorý v súlade s príslušnou legislatívou čo najskôr zabezpečí ich opravu. Doba opravy pri záručných opravách a kontrolách je zvyčajne 1–2 týždne, služba si však v odôvodnených prípadoch vyhradzuje právo túto lehotu predĺžiť.
Výmena do 72 hodín sa vzťahuje iba na produkty, pri ktorých došlo k poruche počas ich riadneho používania. Aby sa zabránilo výmene chýb spôsobených nesprávnym používaním (napr. rozbitie, premočenie, poškodenie pádom a pod.), výrobcovia a distribútori vykonávajú 72-hodinovú výmenu len na základe oficiálneho servisného posudku. Čo teda urobiť, ak produkt zlyhá do 72 hodín:
Vady musia byť nahlásené distribútorovi (predajcovi), výrobcovi/dovozcovi e-mailom, písomne alebo v centrálnom servisnom stredisku (ďalšie informácie nájdete na telefónnom čísle uvedenom v záručnom liste dodanom s výrobkom). Ak je protokol platný na základe servisného šetrenia, výrobca sa zaväzuje produkt okamžite vymeniť.
Ak je jasné, že k poruche došlo v dôsledku riadneho používania do 72 hodín, zabezpečíme samozrejme okamžitú výmenu.
Ak nie je riadne používanie jasné, náš e-shop sa zaväzuje vymeniť vadný produkt do 72 hodín iba na základe oficiálneho znaleckého posudku.
V prípade poruchy produktu je potrebné postupovať podľa záručného listu, ktorý je súčasťou balenia alebo je priložený k faktúre.
Balíky zaslané poštou náš e-shop neprijíma – vždy sa vrátia odosielateľovi!
Náklady na vrátenie tovaru nesie vždy kupujúci. Samozrejme, ak sa po vrátení ukáže, že išlo o materiálnu vadu alebo problém, na ktorý sa vzťahujú záručné podmienky, internetový obchod spätne uhradí náklady na doručenie.
V prípade opráv vykonaných treťou stranou alebo nesprávnej manipulácie či nastavenia, na ktoré sa nevzťahujú záručné podmienky, nie sme povinní uhradiť náklady na doručenie.
Podľa platnej legislatívy má spotrebiteľ právo na zákonnú záruku v trvaní 2 rokov odo dňa prevzatia tovaru, pri riadnom používaní. V tejto lehote zodpovedá predávajúci za všetky vady a nesúlad s kúpnou zmluvou, pričom ak sa vada prejaví počas prvých 12 mesiacov, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri dodaní.
